目前来说,中国的外企特别是世界五百强企业是实施六西格玛管理最好的也是最成功的企业,其中的代表者有霍尼韦尔公司,杜邦公司等。下面以这些公司的一些实践模式来探讨成功实施六西格玛管理的关键要素。
实施六西格玛管理成功的企业无一例外的在以下方面做得都比较成功:
(一)确定战略蓝图(Master Plan)
描绘出公司的三年或五年计划。做好不同年度计划的推行战略定位,如GE在1995年推行六西格玛时明确地将前两年的发展定位在生产率方面,而1997的六西格玛重点放在推行产品设计方面,1998年则放在客户改进方面。参考GE六西格玛的发展阶段,他们过去是在公司自己做,2001年开始对供应商做,把一级、二级供应商整合工作完成之后,GE目前的重点是对客户培训和应用六西格玛,效果相当好。
一旦建立了战略规划,就会指导自己的工作。而如何执行六西格玛项目则是一个战术问题。可以说战略不成功则整场六西格玛战役必然会失败。当然如果没有战略,则必然会变成盲人摸象,就远无法走向顶峰。
(二)建立完整的标准化六西格玛管理体系
要让导入六西格玛的企业能成功运行其流程,需将六西格玛管理纳入公司的整体管理体系中,成为与质量管理体系与环境管理体系并存的控制体系,其管理程序、作业指导书、表单均能从公司文件控制系统中获得。将六西格玛改进的组织、评估、
六西格玛管理文件进入公司的文件控制系统,管理文件须明确整个六西格玛在公司的管理流程。从项目的选择与评估,启动与实施,监控与沟通协调,项目完成与分享移交,项目要点的标准化推行、奖励等一系列过程做完整描述。同时做到与公司其它改进体系如精益体系、卓越绩效管理模式、全面质量管理等的整合。