1、六西格玛到底是什么？是一个复杂的系统吗？
不，它是一个定义，也是一个清晰的结构。六西格玛定义评估的标准、定义问题和定义改进--这不就是我们在传统的全面质量管理中所应用到的吗？只不过，六西格玛的定义用到的是更真实的数据，而非猜测或者一些缺乏基础的假设。它更为真实地寻找问题并帮你解决问题，不会回避任何风险，从而节省企业在传统定义中的选择性成本。
在传统企业管理中，当问题出现时，你是否有足够的证据证明你的选择是对的？你是否有足够的勇气对改进措施做出足够的承诺？虽然传统的管理方法同样会给管理者的决策提供很多选择，但这些选择因为多出于主观的判断，因而具有很大的局限性。我们很可能在一些劣质的选项中选择了一个自认为最好的，真正的答案却被隐含在了没有被发现的选项中。于是，选择也成了劣质成本的一部分，并让更多的企业资源浪费在了无效的后续行为中。
天行健咨询认为六西格玛与此完全不同，它是在真正的“事实面前”充分考虑引发流程问题与缺陷的变量，以实际的测量与数据分析作为前提，找到最关键的因素，并且加以改进，以求减少流程的波动，使产出效益维持在较为平稳的高水准状态。
界定、量化、分析、改进、控制，这是一个DMAIC流程。在企业流程中寻找引发顾客不满的那些关键因素，然后进行改善--而且是持续的改善。DMAIC流程是六西格玛发挥改进作用的核心，就像人的心脏。它不仅仅是一个方法或者一种工具，在流程实施过程中，各种组织问题与职能都被统筹其中，包括团队组建、成员选择与培训、项目执行负责人等工作，组织起一个清晰的六西格玛结构，以自上而下的承诺和监督，推动企业朝着正确的方向发展。
2、六西格玛管理法究竟如何使企业盈利呢？
答案就是：减少损失！如果我们将企业看成是一支篮球队，如何才能赢得比赛呢？你一定毫不犹豫地说：“进球！”对，正如你所想的，只有通过增加进球，球队才能赢得比赛。但我们的思维不能只停留在进球上面，因为失误或者丢球同时也在影响最终的得分结果。如果丢球很多，失误频频，你的进球再多，球队也很难赢得比赛。所以，我们发现那些能够赢得联赛冠军的球队，通常不是进攻狂，而是防守最佳的球队。
“为了进球而进球”，这种思维即使在传统管理中也不受欢迎。关注结果是为了审视过程，改进过程中的问题才能真正地影响到结果。一个坏的过程无法形成一个好的结果，而一个坏的结果也无法反映出全面的过程问题。因此，关注过程并且改善过程，才是我们应该具有的管理思维。
企业获利的来源，并非仅在于产品的获利。六西格玛告诉我们，企业还需要减少损失，才能保证稳定的获利。这是一个很容易理解的加减法，你想积累财富，多赚钱当然很重要，但能把钱存下来恐怕更关键，“减少损失”就能多存钱。对企业而言也是如此，我们可以通过重大发明、雇用优秀人才，甚至是收购其他公司来提升自己的获利，我们同时要关注错误、失误所浪费的时间以及资源成本。它们同样都是利润--你能把这些损失避免，它们就是利润；如果不能避免，它们就成了劣质的成本。
类似情况也发生在我们个人的身上。如果你还无法了解当前有多少的时间、资源成本被浪费在了过程中，那么试着回顾自己一天的工作，你会发现：几乎80%的时间都花在了闲聊、吃饭、娱乐上面，80%的工作是在20%的时间内完成的。如此说来，我们的工作效率可能并不低，却有80%的时间被浪费了。
