TWI一线班组长管理技能提升培训（2天）

【课程背景】

众所周知，在制造业中产品成本的50%-80%都是在制造现场发生的，90%的问题也源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低，直接影响着公司的效率和竞争力。企业的生产能力在很大程度上依赖于一线班组长的管理水平，班组长不仅仅承担着持续的安期、按质、按量交付客户满意产品的重要任务，还要上下沟通协调，管理好班组团队。所以班组长的管理水平直接影响着企业的生产效率和管理效率。在生产型企业中，班组长是生产管理的现场指挥者、组织者和执行者，同时又是企业生产的直接参与者，是企业基层的负责人。因此，如何使班组长掌握现代化的生产技能、管理知识和管理方法，就成为企业的当务之急。

课程设计以大量的案例充分地阐述了班组长在班组管理和班组建设中的作用、内容和自我提升的途径与方法，课程内容涵盖了：班组长角色认知、车间生产管理、质量管理、设备管理、物流管理、现场6S管理、目视管理、看班管理、等内容。通过本课程的强化训练，使班组长有一种亲自参与、亲自体验的感觉，回到工作现场，立即能用，从而达到快速提升企业执行能力的目的。

【培训时间】

共2天  每天上午9：00～12：00  下午13:30～17：30

【课程目标】

1.让一线班组长能够认识到角色的定义，建立正确的思维模式；

2.让一线班组长学会掌握统计分析并发现问题的能力；

3.让一线班组长掌握解决问题分析的能力；

4.强化企业一线班组长领导、管理能力，从而提升企业素质。

5.学习创造和谐的工作氛围，掌握沟通技巧、激励的方法、加强团队凝聚、问题分析与解决的方法。

【课程方式】

以通俗易懂的实战案例与情景互动式的教学方法，加深受训者对班组长的深刻认识。

【课题大纲】

第一单元、班组长管理的基础知识

第一节、什么是管理

1，管理的概念,

2，管理的职能,

3，班组长的权力,

4，班组长的能力要求

5，成功与失败的班组长区别

案例：

1、企业是靠什么样的人支撑呢？

2、什么叫管理？管理的本质是什么？

3、德蕾莎修女的案例：什么是权力以及怎么行使自己的权力才可以促使工作的进步？

第二节、戴明循环与改善四部曲

1，PDCA循环的含义

2，PDCA循改善的步骤

第二单元、班组长管理技能提升

第一节、班组长的角色认知

1，认识自我的重要性

2，班组长的角色认知

3，角色认知一:作为下属的班组长

4，角色认知二:作为上司的班组长

5，角色认知三:作为同事的班组长

第二节、人际关系之处理技巧

1，人际关系的意义与重要性

2，人际关系的本质

3，人际关系的处理技巧

第三节、管理者如何发挥领导力

1，领导力的构成要素

2，部属与领导的成熟度

3，发挥领导力的技巧

第四节、执行力如何提升

1，何谓执行力

2，执行不力的原因分析

3，学习执行的榜样

第五节、如何建立高绩效的团队

1，正确认识团队

2，成熟团队的特征

3，团队的角色认知

4，如何建立高绩效的团队

第三单元、现场管理

第一节、机器设备的基础管理

1，机器设备的定义和分类

2，机器设备管理

3，设备的使用

4，设备点检

5，设备保养

6，设备管理台帐

7，发生不良时的处理方法

第二节、物料管理

1，物料库存管理

2，物料的设计变更

3，物料不良的处理

4，物料的特别采用

5，辅助材料的管理

第三节、现场品质管理

1，掌握品质变异的要素

2，现场“四化”是高品质的秘诀

3，运用QC-STORY的案例分享

4，做好制程品质管制的四大环节

5，品质提升的价值理念

案例：

1、如何保养机械，机械才可以做到：招之即来，来之能战，战之能胜：？

2、一般公司物料占公司资金的40%-75%，可是这么多的资金都发挥作用了吗？怎样改善呢？

3、好的作业方法是提高效率的保证，你现在的作业方法好吗？如何改善？

第四单元、现场6S管理

1，6S的八大作用

2，6S的真意

3，6S各项推行要领

4，实施八大步骤

5，6S推进技巧

6，破冰行动

7，定点摄影

8，红牌作战

9，评分表及结果竞赛

案例：

1、老师教你什么叫6S？它的内涵是什么？

2、如何有效的推行6S？为什么很多公司推行6S会失败

第五单元、人员管理

第一节、冲突管理

1，冲突起因

2，与下属员工的冲突

3，与上司员工的冲突

4，如何解决冲突

5，与上级如何相处

6，与下级如何相处

案例：

1、解决好冲突是你晋升的秘诀

2、培训好员工让你的工作事半功倍

第二节、员工培训

1，新进员工的培训与如何留住新员工

2，在职人员的培训

3，多能工的培训

第三节、批评的技巧

1,如何批评下属

2,如何批评上司

3,如何批评才让团队更加团结？

4,不同的员工需要同的批评技巧

第四节、激励的技巧

1，马斯洛需求层次理论

2，赫兹伯格的双因子理论

3，弗鲁姆的期望理论

4，神奇的三种激励法

5，十大激励员工方式排行榜,

案例分享：如何激励员工的一些技巧

第六单元、自我的突破

1，懂得掌握表现

2，危机意识与小有成就的误区

3，自我时间管理

4，发挥自我潜能

5，职业生涯规划

6，自我提升方法

7，终生学习的意识

案例：

1、认识自我，开发自我

2、上海40/50工程给大家的启发

3、加强自我管理，提升自我境界

【讲师介绍】

张老师

精益生产，成本削减专家，是将日本JIT精益生产导入中国的先行者。在台资、日资企业任多年高管。其著作包括《5S与精益现场管理》、《优秀班组长》、《企业管理制度精选》等。

对管理理论及企业管理实践均有扎实的功底，推崇务实、讲求实效，属于典型的实战型顾问。专长涵盖：制造工厂PMC生产计划与物料管制，TPM全员设备保全，JIT精益生产，工厂成本削减、采购与协力工厂控管，5S推行与现场改善、仓库与采购管理等都具有丰富的实战经验。

主讲的课程:

1．工厂成本削减 ；

2．TPM全面生产力维护；

3．PMC生产计划与物料控制 ；

4．JIT精益生产；

5．6S的涵义及推行技巧；

6．车间主任实战能力提升；

7．工厂全新绩效管理探讨；

8．TWI一线班组长管理技能提升。

辅导培训部分客户：

日立电梯，格力空调，方正电脑，华帝燃具，日本先锋电子，日本NSK机电（中国）有限公司,一汽丰田，爱玛电动车，红豆集团，TCL光电，上海国家电网，武汉国家电网，中国石油，中国石化,新科电子，光明乳业，玉柴机器，杏花村，西北航天动力，康佳彩电，宗声摩托，江淮汽车，江南造船，小天鹅，中国第一拖拉机，中国核动力，韩国锦湖轮胎，苏州西门子，德国PHOENIX，大唐电力集团，桂林天和药业，邢台矿业，味之素，攀枝花钢铁，燕京啤酒，美亚水电，广泰精密冲压（苏州）有限公司，健鼎（无锡）电子，芬欧汇川（常熟）纸业，维运电子科技（中国）有限公司，美西航空制造（中国）有限公司，康宝莱（中国）保健品，AEM科技，亿迈通讯连接器（苏州）有限公司，苏州大朋电子、远东集团、，莱尔德建筑五金，利高纸品，茂迪（宁波）电子，光圣科技，晶元太阳能，晟铭电子，咖路办公机器，中集物流装备。高新货柜有限公司，东海敏孚汽车部件，荣安生物，魏斯蒙，力源科技，青岛海利尔，扬州晨化科技，林芝电子，华达机电，中国移动，斯必克机电，群光电子（苏州）有限公司，宝德强科技（苏州）有限公司，六基精密玻璃（苏州）有限公司，新疆特丰药业股份, 中国机械工业总公司,新天国际葡萄酒业有限公司, 吐鲁番益达纺织有限公司，伊犁南岗建材集团…