今天你“精益”了吗?
这是我们在工作中常听到的一句话
“精益”一词如同网红语言一样有趣
那么,精益究竟是什么?
有关精益的著作很多,但给“精益”一词下一个统一、简洁而又全面的定义不太容易,从各种定义中我们可以掌握精益的各个侧面。
精益是一种工具,是一套管理体系,是一种实现持久发展、永葆员工工作热情的方法,是一条对于领导者和企业都意义非凡的解决之策。
精益理论的一个简明定义就是:“从顾客的角度出发,充分利用资源和人员的知识技能以创造出最大价值的一系列概念、原则和工具。”
大野耐一是精益方法的主要创始人,他在定义丰田生产体系时写道:“我们一直都在关注从接到客户订单开始到收到全部付款为止这段时间轴,并且努力通过消除非增值的浪费来缩减这个时间轴。”
运用在医疗体系中,医院可以关注从病人接受检查到开始治疗,一直到病人付款结束的这段时间轴。
对医院而言,定义“精益”一词必须从医院的目标和宗旨方面出发。医院和其他类型的机构一样,也需要花更少的力气做更多的事。在医院中,满足顾客(包括患者)的需求也就是提供准确无误的优质服务。患者想要的服务是高效的、物有所值的,更是妥善的、无害的。
精益理论应用于医疗组织的首要问题就是在资源利用最小化和技术知识利用最大化的同时,为患者和社会提供更优质的服务,创造更多的价值。