在日本,精益管理已经渗透到各行各业,大家都是精益自我,店铺都是精益自我,这是日式管理的常态。日本餐饮业因“精益”管理而突飞猛进,使日本迅速跻身世界餐饮强国行列,上市餐饮企业超过80家,百年企业和米其林餐厅数量居世界第一。示例:
1, 全员改善精益.
一家店只有两个正式工,其余都是小时工。根据工作量和时间段,1全员改善管理是精益。
2.精益产品
食材少而精,营养科学,器具和颜色综合考虑。
食材的比例严格按照标准,甚至一块鱼的切法都有要求,比如虎鱼河豚。有的公司要求河豚肉上桌时是颤抖的,为了达到这个水平,从养殖、运输、店铺维护等方面都要求严格要求和精益管理。
3.精益客户管理
在日本,每一家餐厅都珍惜顾客的获得,不轻易敷衍任何顾客,尽最大努力把他们变成自己的会员。在钻石企业,有这样一套完整科学的管理体系,建立电话服务中心,联合网络营销把客户可能遇到的所有问题都考虑进去。
4.餐馆关门时,打电话预约。
餐厅忙不接电话咨询时,由网络客服负责答疑。
所有电话和在线数据将进入大数据库,形成电子预订表,所有客户信息将整合到该数据库中。
5.精益培训
一家上市公司有144种业态,424家门店,每个门店的培训已经是相当大的工作量,更不用说8000名员工员工,只有1500名全职员工。使用小时工是日本餐饮企业普遍采用的方法,这使得培训小时工变得困难。我们将深入日本企业学习有效和高效的培训方法。
餐饮市场不再是随便赚钱。从粗放到精细,只有精心计算才能实现持续盈利。在这种情况下,日本的精益管理更值得关注和学习。