在许多行业如精密机械、建筑、家具等。,我们进口了德国的设备、零部件和工艺,却生产不出原装(德国制造)产品的质量。“德国制造”成为“中国制造”的重要参考。“德国制造”有以下四个基本特征:耐用性(Haltbarkeit)、可靠性(Zuverlaessigkeit)、安全性(Sicherheit)和精密性(praezion)。这些有形的特征是德国文化在物质层面上的显性表现,而隐性的则是“德国制造”独特的精神文化。其具体表现可以概括为六大行业文化。
1.专注于精神
在德国,“专注”是其“理性严谨”民族性格的表现。德国厂商,“小事做大事,小企业做大事”,不求规模大,但求实力强。他们在一个产品领域搞了几十年上百年,努力成为最强,成就斐然。WMF(Wuerttembergischemetal waren fabrik),一家由DanielStraub于1853年在德国小镇Gesellingen创立的小型金属制品加工厂,从事厨具已经有100多年的历史,如今已经成长为一家大企业。是全球顶级的厨房产品奢侈品牌,已经成为不锈钢厨房和餐桌用具的代名词。其产品包括餐具、锅碗瓢盆、刀具、厨具、餐具、咖啡机等。,品种超过15000个。WMF一直是世界上大多数五星级酒店和高档餐厅的指定首选,近年来进入中国中心城市的高档商场,是厨房里的“奔驰宝马”。
2.标准主义
从A4纸的大小到楼梯的步距,今天我们经常接触的标准很多都是德国的。世界上三分之二的国际机械制造标准来自于“德国标准化学学会标准”——DIN(Deutsche Institut füer nor mung)。可以说德国是世界标准工业化的发源地。DIN标准涵盖机械、化工、汽车、服务业等所有工业类别,30000多项。是“德国制造”的基础。
标准主义在德国企业的具体体现首先是“标准是最高优先级”。在德国制造的过程中,“标准”就是规律。尊重服从标准就像系安全带服从红绿灯一样自然。其次是“标准先行”,也就是说标准要在混凝土制造之前设置。奔驰通过贯彻“标准第一”的质量文化,实现“零缺陷”的目标。有效的办法就是把每个环节和部件的标准尽可能的细化完善。
3.精确主义
德国人不到精确什么都不说,不到精确什么都不做。很多来中国安装设备的德国技术人员用的都是带水平仪的四脚梯。他们首先调试梯子,确保设备安装水平。
据《欧洲时报》报道,德国服装行业委托一家研究机构对有关德国人身材的数据进行重新测量和统计,以期获得更准确的服装尺码。精确主义直接给德国制造业带来了精准的特点。
相比之下,汉语中的高频词汇“差不多”,显示了中国人对“不确定性”的掌控能力,同时也表现出一种不求精确的负面模糊性和随机性。这种“差不多”的文化是中国制造精度低的文化原因之一。
4.完美主义
1984年底,海尔总裁杨绵绵负责将冰箱生产线引进德国。她曾回忆起德国工人认真的工作表现:“我在利勃海尔看到一个在德国做果蔬盒的普通操作工,他注射了一个果蔬盒,所以很欣赏。他的行为应该叫考察,但我从他眼里看到的是欣赏,对自己劳动成果的欣赏。享受过后,他在机器周围工作,让下一台做得更好。这种精神感动了我。突然看到世界上还有这样认真负责的人。这个工作者让我感动了很久,震撼了我的灵魂。我认为我们也应该这样做。想要提升自己,就要从认真做事做起。”后来以“砸冰箱”为前奏再造了海尔的制造文化,引入了德国的制造文化。
5.秩序(程序)原则
秩序的意义首先体现在时间管理上。德国的男女老少都有一份“Terminkalender”,一天各个时段的活动,甚至圣诞节做什么。所有的日程都是提前计划好的,而不是即兴决定。
秩序主义在具体工作中主要表现为过程主义。比如在德国某企业的设备安装现场,6个技术人员先开会研究图纸和流程图,然后开始工作。你看不到游手好闲的人,也看不到不知所措的人。按照所有的程序,悄悄推进。总之,无论是德国人擦玻璃、做饭、加工零件、安装设备,“无论做什么,都离不开两个前提:一个是程序,一个是工具。程序中必须用什么工具,什么工具必须配什么程序,没有任何灵活性。”
所以德国的企业不需要推行5S(整理、整改、清扫、清洁、素养),一切都是自觉的。
6.厚实精神
“德国制造”真正考虑用户利益,在设计和用料上注重内在品质,优于外观和华而不实的功能。德系车的安全系数和耐用性明显高于一些竞争对手。
“责任、可靠、诚信”让德国无假正品。这种“责任感”使德国认真对待战争责任,并被国际社会所接受。目前,德国已成为联合国非常任理事国。德国人对自己的工作负责,对客户负责,对产品负责,他们的可靠和诚实保证了产品的可靠性和真实性。简而言之,“德国制造”的厚实外观和性能来源于其厂商的厚实精神。
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