精益在生产管理的咨询过程中，会遇到很多意想不到的问题，充满变数和新的挑战。越是困难，越考验企业团队的智慧和决心。如果不能妥善处理和解决危机，项目的成功将会异常艰难。自始至终，“三心”管理起着非常重要的作用。就是所谓的“三心”管理:即发心，正心，用心。
发心，这是我们的想法。我们每天都有很多这样那样的想法，大的，比如志向、理想、目标；还有小心思，比如睡懒觉，学点东西。有善念，比如帮助别人；有邪念，比如贪婪，无知，等等。人的一生，企业的运营，无论大小，都是从一个想法(发心)开始的。发心如此重要，自古以来圣贤无不重视对“发心”的管理。佛教中所谓的“善念”、“菩萨关注因缘、众生关注因缘”、“一念万年”、“不怕开始思考，就怕晚了”都是发心左右。大多数从业者都知道，所谓的“发心”是因，不是籽。因为你种下一颗种子，它迟早会发芽成长，或者结出“坏果子”，或者结出“好果子”。简言之，“种瓜得瓜，种豆得豆”。不要小看“一念”的“发心”。所有的成败都源于此。你怎么能粗心大意呢？尚:“燎原之火，生于绿；糟糕的景观从涓涓细流中泄漏出来。夫水小，土可塞，其盛也，漂流木石，无丘；最轻微的火，一勺水就能扑灭，极其红火。在焦度，被烧毁的山林，你的丈夫喜欢淹死的水和让你生气的火。你总是不寻常吗？古人治其心，防其念，防其情，所以不费吹灰之力，大有作为。他当时心情很乱，爱与恨互相攻击。他伤害了自己的生命，却伤害了自己的人民，这几乎是危险的、不可逆转的。”(禅门狮心)发心管理，应该从哪里入手？“退出”。一定要有所为有所不为。“让她弱三千，我只喝一瓢”。你不能什么都想要。禁欲就是要知道自己是什么，要去哪里，自己真正想要什么，不想要什么，要有选择。
正心，是坚持还是放下我们的“发心”。发心是事业的源泉，但不是全部。发心之后，我马上面临一个问题，是不是“坚持下去”？还是“放下”？这就是“正心”管理问题。不是每个发心都一定要坚持一辈子，但是没有发心你也坚持不下去。如果一个人不能坚持任何发心，那他什么都做不了，也没有真正活过。真正有意义的人生需要一两样东西，可以持续到死亡将我们分开。只有这样，才能真正看到人生的“无限风光”。毛主席说“无限风光在险峰”，就是“坚持到底”的精神。所以，“正心”指的是精神。坚持是精神，放下也是精神。“坚持”必须“放下”；“放手”就是“坚持”。正心，不是“口头禅”。只有在“发心”的道路上，遇到失败、困难、挫折、诱惑，才能看出一个人能否做到“正心”。顾凌源说:“你磨它，就看不到它的损伤，有时还会筋疲力尽；种树无益，有时大；积德，不知其善，有时用之；弃义，不知其恶，有时死。读书人要成功，要成功，要出名，都不容易。”所以正心的管理是“固定”的。人要有“实力”才能正心；没有专注力，很难取得大的成功。毛主席说:“敌众我寡，我无能为力。”鲁迅先生的“屈肘指千人，俯首甘为孺子牛”，说的都是“决心”。
用心就是千方百计发现和化解矛盾；发现问题，解决问题。做任何事，或者管理某件事，从“发心”到“正心”，然后坚持下去，无论遇到什么困难或挫折都不放弃。只有这样你才能做到？不一定。我们还应该“用心”解决前进道路上的各种困难。正如毛主席和蒙哥马利元帅所说，“作为一个读书人，能打仗的地方就是‘翻山越岭开道，过河拆桥’。”这个“逢山开路，遇水架桥”就是“用心”。只有做到“发心”、“正心”、“用心”，才能有所成就。用心管理，需要注意什么？明智点，明智点。如果说发心正心掌管“大是大非”，那么用心掌管“小是大非”。管理“是非”需要坚持、坚定和原则；“小就是小”的管理，要求“无持久性”、“清晰性”、“灵活性”。没有“伟大”就一事无成；没有“小”就一事无成。“小”就是“大”的意思。一个“发心”的好人，接近50%的成功；如果你能再“正心”(坚持住)，你就离成功95%了。“用心”是最后的5%。这5%就像禅宗公案中的“牛尾”。有一句禅宗公案说，“牛过窗。为什么牛尾过不去？”“牛尾”过不了，但毕竟不是完全的“成功”。
如此管理三心，妄念少了，心意坚定，思维清明，智慧灼然，焉能不成？所谓“三心”，其实就是一颗心——自然之心。当我们回归自然之心，成为自己的主人，我们才能真正的学习、工作、生活，所以我们也才能创造出任何可能的、巧妙的、不亚于“六西格玛”或“阿米巴经营”的管理模式。
