自20世纪80年代以来，橱柜行业在中国已经发展了20多年。笔者曾经在XX柜实习过一段时间。在近一年的实习过程中，发现这家品牌认知度不高的橱柜企业内部问题很多。XX橱柜与那些著名的橱柜相比，如欧派橱柜、志邦橱柜等，在组织管理、人才培养、品牌建设等方面都相差甚远。
一.管理问题的现状
XX机柜的结构设计非常简单。
这种非常简单的组织结构却充满了问题。主要问题如下:
1.生产经营成本高。
首先，大部分橱柜企业的利润主要来自橱柜、五金(菜、篮等。)，水槽和厨房电器。现在的顾客越来越追求方便快捷，更喜欢一站式购物，也就是在同一个橱柜店里把橱柜连同一些基础配套产品一起购物。但是由于XX机柜内部人员素质和合作伙伴素质的不足，一个机柜平均需要2-3次安装，因此花费了很多额外的成本。其次，企业内部浪费严重。一般与客户建立订单后，设计师会上门测量，然后出示橱柜设计图和免费水电改造图，与客户沟通修改，最终确定设计方案。其实设计师和客户沟通都是单面打印设计图，往往一个客户的设计图要反复修改，造成大量纸张浪费。另外，因为橱柜的面板是有固定规格的，而且是整体购买的。一套橱柜生产出来后，大量的边角料没有使用就被生产工人无情的丢弃了。
橱柜行业管理模式探讨
2.部门职责不明确。
一般店导会在与顾客签订的合同中留下售后服务的联系方式，但顾客往往采用“直接找店”的方式解决维修投诉。这样一来，门店员工身兼数职，不仅要负责门店销售，还要面对顾客的正面投诉。同样，生产部门要负责生产、安装和售后服务。因此容易造成信息传递滞后和信息传递无效的现象。
3.品牌认知度低。
XX橱柜面板主要分为双面、UV板、吸塑、烤漆四大类，缺少不锈钢、实木等高端产品。目标群体主要是对价格敏感的客户。这种情况导致产品利润值低。而且，当成千上万的企业都在为自己的品牌建设积极行动的时候，XX橱柜在品牌建设上却无所作为。所以顾客经常会质疑“杂牌”。
二、原因分析
经过以上对XX柜问题的描述，笔者对造成这种现象的原因做一个简单的分析。
1、管理制度的缺失
管理制度的缺失造成了很多短命的橱柜企业。管理必须依靠制度，拥有完善的企业管理制度是一个企业成熟的标志。管理问题的根源在于整个管理团队。《第五实践》对管理团队的定义是:一群来自不同部门的有智慧、有经验、有专业能力的人。XX内阁应该也有这支队伍，但由于管理制度的缺失，没有机会发挥其原本的作用。所有者的缺位使企业失去监督，内部官僚主义严重，机会主义和走神现象时有发生。哈佛大学长期研究管理行为的学者阿吉里斯指出，目前无效的群体学习是因为大多数管理者害怕群体中相互质疑和寻求真理所带来的威胁。学校的训练让我们不敢承认自己不知道答案；大多数公司只奖励那些善于提出主张的人，而不奖励那些深刻质疑复杂问题的人。让我们感到不确定，我们也不会为了保护自己而表现出无知。因此，对潜在威胁的任何探索都被阻止了。
欧文指出，员工的充分发展对企业追求卓越的目标非常重要。我们应该相信，生活中的高尚美德和经济上的成功不仅不冲突，而且可以兼得。其实从长远来看，会有更多的互补作用。欧文从他的角度解释了为什么组织必须超越自己。有些企业可能不会用“自我超越”这个词，但也在坚持员工的成长。自我超越水平高的人，誓言更高，更积极，在工作中有更深更广的责任感，学得也更快。
2.缺乏品牌建设
XX橱柜产品定位低，缺乏品牌意识和维护策略。随着人们生活水平的提高和对地位象征的追求，显然这种低端产品已经很难满足市场需求。另外，低端产品意味着价格低，附加值低，所以产品的利润空间较窄。
三。改进措施和建议
XX橱柜目前缺少的是品牌，是客户的认可和忠诚度。但是，品牌要有优质的产品和服务做后盾，而优质的产品和服务又需要完善的内部管理和和谐的企业文化做保障。
1、重视企业的内部管理。
对于现在的XX橱柜来说，需要经历一个打破重组，超越自我的痛苦过程。或许高管们早就意识到了问题的存在和改变的需要，只是因为利益纠葛而纠结。但不得不承认，这是XX橱柜不得不面对的最重要的问题。
橱柜企业需要在组织内部营造自我学习、系统学习的文化氛围，培养员工的主人翁意识。这就需要高管的实践和监督，不只是表面上写在章程里，而是实际执行。管理者应该明白，只有通过个人学习，组织才能学习。领导需要重新思考公司的经营理念，深刻认识到指导个人学习的重要性。每个人都有懒惰和奸诈的坏习惯，但很容易减缓坏习惯。在某些外界条件的影响下，消极忽视的人很快就会变得积极起来。开发员工的潜能，必须对“潜意识”、“意愿”、“真心实意为世界服务”等人类心智活动有新的认识。但是，一个企业要想让员工达到如此高的水平，为员工提供物质财富和精神福祉同样重要。
2.加强品牌建设。
这是一个相对于第一个比较长期的问题。当XX橱柜的管理体系完善，员工可以自我学习和培养，产品质量有保证，成本低的情况下，一定要打造和维护自己的品牌。
XX橱柜在品牌建设上必须树立正确的理念:一个成功的品牌背后，必须有一个优秀的产品来保障、承担和支撑品牌价值。产品品牌核心价值的支撑点越多，支撑面越大，支撑力越强，品牌的成功率就越高。品牌的核心价值是对消费者的一种承诺。好的产品能够让消费者体验到品牌的价值，形成对品牌价值的认识，从而形成对品牌的偏好，最终使品牌具有长久的生命力。
XX柜基本没有广告，消费者不了解。但是很多产品的优点是需要消费者使用后才能体验到的。所以橱柜企业需要通过广告提前明确的告诉消费者优势，产品的优势只有通过广告的传播和消费者的认知才能被购买，产品的优势才能成为市场上的优势。好的广告可以加快品牌传播的深度，不仅可以让品牌更快地进入目标消费者的视线，也可以更快地进入他的内心，从而加速品牌价值的深度传播。
另外，加强品牌建设，广告只是冰山一角，最重要的是管理好已经建立的品牌。现在是一个品牌力的时代，有竞争力的品牌，企业才有更强的竞争力和更长久的生命力。所以，橱柜企业要尽快转变思路，从产品经营转向品牌经营。为了使品牌突破随着领导人的变动而受到波动的限制，必须建立品牌管理的制度和法规，把品牌履历放在制度上，使品牌管理有法可依，对品牌实施科学管理。
