2018年11月3日，惠州市某化工有限公司与国内顶尖咨询机构天行健咨询公司合作的课程《跨部门沟通与协作》如期在公司五楼会议室举办。此次培训为期1天，由天行健咨询高级讲师安老师授课，本次培训群体为高层管理、锂电化学部门、资材部、品质、工程、研发、行政、财务等部门参与，共有50余人参与了本次培训。
在课程开始前，公司周总首先做了培训动员讲话：随着公司的发展壮大，业务增长，团队扩大，跨部门之间的沟通越来越频繁，为维持各部门间的顺畅沟通，优化沟通协作流程，公司有针对性及时开展专项培训，发现问题，分析问题，并如何解决问题。
培训过程中，安老师引导企业各部门管理者打开心扉，抛开顾虑，一起深入探讨分析了现公司内部跨部门沟通与协作存在的问题，并通过案例演示，课堂讨论及知识分享，就个人层面和组织层面，提供了解决跨部门沟通与协作的思路与方法指引。
管理者角色认知：企业管理有四种职能：计划、组织、领导、控制，而贯穿在中的一条主线即为沟通。沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。
跨部门沟通中的问题的根源：部门职能模糊、主流文化、信息平台搭建、组织设计、沟通技巧能力、横向的沟通机制。有针对性逐个击破。
围绕课题，展开热烈讨论
打破部门墙，培养大局观：部门墙，主要指企业内部之间阻碍各部门、员工之间信息传递，工作交流的一种内心的无形的“墙”。解决跨部门之间的沟通与协作，首要通过树立共同的目标、调整组织架构、优化跨部门流程、领导力推动团队合作、团队活动、共同利益、高效会议等方式打破部门墙，培养大局观。
打破部门墙，合作共赢
跨部门沟通的解决之道，分为个人层面与组织层面。
个人层面：个人沟通能力提升——换位思考、自省、学会尊重和欣赏、适当的赞美表扬、沟通气氛的调整、深度倾听、有力提问、有限反馈；掌握跨部门沟通中的要点——主动促成沟通、态度的调整、面对不同年龄层不同性格人员采取同频道的沟通方式；
组织层面：组织结构，流程梳理与再造，整合目标并建立共同目标，营造良好的沟通文化氛围。通过对流程的不断优化，使得工作更为顺畅；通过对流程中具体工作节点的操作过程进行简化，提高流程各环节的运行速度，从而提高效率。
小组讨论结果分享
培训最终帮助大家认识自己与认识他人，根据不同人的行为风格，运用不同的沟通方式，有效避免沟通中发生的冲突，顺畅完成跨部门之间的沟通与协作。
通过一天的培训，使得各部门经理更加认识到没有完美的个人，只有无限强大的团队，团队协作是保证我们生存和发展的必备能力，优化跨部门的沟通与协作，做好企业战略目标实现的稳健后盾。
