业务流程是一组本质上重复出现的活动，对业务的增长和发展有重大贡献。有效地管理这些活动，以便获得最大的业务利益，这被称为业务流程管理。
在任何组织中实现业务流程时，第一步都是理解业务流程的生命周期。需要回答的关键问题是“该过程何时被触发?”，“它会影响哪些业务活动?”，“业务流程中有哪些步骤?”、“衡量它们的关键参数是什么?”’等等。
一旦回答了这些关键问题并将其记录下来，您就可以看到已定义业务流程的概要。所有业务活动都由多个业务流程组成，业务流程管理是为了确保这些流程一起工作，为组织带来更大的利益。本文主要讨论的是设置业务流程时需要考虑的一些关键点。
请记住，这些过程将由人来管理。业务流程不应该非常严格;也不应该太开放。流程中应该有一些创新的空间，也就是说业务流程可以在一段时间内得到改进。许多管理专家认为成功的组织是那些在其工作框架内掌握了业务流程DNA的组织。
对于任何组织来说，在整个组织中遵守业务流程都是获得充分影响的必要条件。在没有真正渗透到公司的情况下开发或概述业务流程，就像给了鸟翅膀却不让它飞翔。成功实施和遵循一套业务流程，将节省大量时间和金钱，并带来更高的效率，遵循业务流程也有助于最大限度地发挥公司员工的作用。
业务流程管理中的术语管理使此活动成为一个持续的活动。一旦业务流程被设置并处于自动化或半自动化状态，定期检查流程以评估流程的影响是至关重要的。一种维护过程用户反馈的机制将得到实施，对过程和用户反馈的定期审查将有助于持续实施变化和改进过程。一个成熟的组织是一个成功地实现了有效管理业务流程的业务流程的组织。
业务流程管理中的术语“管理”使此活动成为一项持续的活动。一旦一个业务流程被设置并投入自动化或半自动化的运行，就必须定期审查该流程，以评估该流程的有效性。一个成熟的组织应该能够有效地实施/管理业务流程。
