关于精益生产中的零缺陷，已然被大家所熟知。零缺陷背后的基本理念是：第一次就应该正确地完成工作--也就是说，从设计的第一次迭代开始，缺陷的数量应该减少到最小，而不是一次又一次地回到设计中进行额外的更改。
零缺陷有很多积极的方面，但如果您计划在组织中实施它，也需要注意一些事项。具体如下：
“我们无论如何都会犯错误”的心态应该被消除，因为这对任何组织的生产力都是非常有害的。然而，它在今天相当普遍，尤其是在科技界。这个领域的许多专业人士认为，在没有明显误差的情况下完成工作是不可能的，这会很快地拖垮团队士气，甚至没有人注意到。
零缺陷改变了团队的整体态度，迫使每个人朝着更积极的方向看，在这个方向上，他们消除了工作流程中的所有错误。当然，在大多数环境中，100%的错误消除率是不可能实现的，但是团队成员朝着这个方向思考的事实仍然会对事情的完成方式产生巨大影响。
对于客户和他们对您的业务的看法也是如此，因为运行零缺陷计划可以为您的组织注入大量信心。
许多组织错误地考虑到一个新产品的开发成本，当它被推向市场时就结束了。然而，任何一个不得不连续几个月维护某个东西的人都知道，这与事实相去甚远。零缺陷在很大程度上有助于摆脱这种有问题的状态，而另一方面，它可以让人们更清楚地了解发布后维护会带来哪些额外成本，以及如何避免这些成本。
它既是一种消除错误的工具，也是一种有用的计划方法。如果你的工作流程中没有任何缺陷，你可以看到你的长期运营成本很好地降低了，或者至少达到了可管理的水平。
在许多领域，零缺陷是一个很抽象的概念，而不是植根于现实的东西。这是因为不可能在产品设计和开发的所有阶段完全消除人为错误。根据一些方法论的反对者的说法，这可能会对团队道德产生有害影响，这与我们上面提出的不同。
这可能不是你的问题，但当它有可能影响你的商业伙伴关系，那么它可能会成为一个相当大的问题。重要的是要对你的业务和你向市场展示的方式保持客观的概述，并时刻注意可能对形象产生负面影响的潜在小细节。当然，你应该始终优先考虑对组织运营的内部影响，但有时这些内部工作可能会受到外部因素的影响。比如失败的合作伙伴关系，这将是非常严重的。
