KPI(Key Performance Indication)即关键业绩指标，通过对组织内部某一流程输入和输出参数进行设置，以便计算分析和衡量流程绩效的一组量化管理指标。
为了避免在企业的经营和改善中迷失方向，混淆事实，我们必须明确我们所关注的成本改善项目，并将其分解为可以用财务指标衡量的小项目，并进行优先排序。需要指出的是，大部分KPI指标在不同企业中的定义是相同的，但也存在一定的差异，这是由于行业特点、侧重点、管理思路的不同(比如指标的覆盖范围不同，指标放大或缩小的比例不同)造成的。所谓“因地制宜，因事而异”，不管KPI怎么表述，关键是要建立稳定的、可持续的、可用于成本分析和改进的指标。
一旦公司管理层建立了可用于长期跟踪的KPl指标，这些指标需要落实到具体的管理部门，并在每周/每月的业务会议上展示。通过KPI指标，各方管理者可以客观反映当前的管理趋势，轻松识别部门运行中存在的问题，据此制定的管理层应对方案才有意义。
公司级KPI指标制定后，要求各相关部门制定二级管理的KPI指标，可用于监控更细化的管理项目。比如全年外购件在线不良率KPI制定后，需要制定所有零部件供应商的在线不良率KPI下降趋势阶段管理指标，最终达到公司层面的要求。
