本文为大家分享一下某医院在处理住院患者呼叫红灯时，减少走动浪费（行动浪费的一种）的改善举措。
1、处理流程
红灯一响，护士出病房查看叫号床号，然后走到患者床边，大概需要25-48秒(与床距有关)。从详细询问病人需求到回到治疗室(车)准备东西、取东西大概需要65秒，取完东西回到病人床边大概需要22秒。
2、耗用时间
每名护士平均管理8-10张床位；平均每个患者每天呼叫次数约8-12次；
最少耗时/天/人↓
（25+65+22）×8×8=7168秒
最多耗时/天/人↓
（48+65+22）×12×10=16200秒
1、处理流程
护士随身携带呼叫仪器。听到前台护士告知患者需求后，直接走到治疗室(车)领取所需物品。大概需要8-22秒(与床距有关)。取完物品后，直接回到病人床边。大概需要22秒。
2、耗用时间
每名护士平均管理8-10张床位；平均每个患者每天呼叫次数约8-12次；
最少耗时/天/人↓
（8+22）×8×8=1920秒
最多耗时/天/人↓
（22+22）×12×10=5280秒
改进后，只要患者按下呼叫铃发出服务需求，前台护士会立即接听并了解患者诉求，然后通过呼叫仪通知相应的管床护士，管床护士会有目的地携带相应物品到患者床边解决患者诉求，一步到位，减少护士与患者-->护士站-->准备物品-->返回患者床边之间的低效穿梭。
最少节约/天/人↓
7168-1920=5248秒（约1.5小时）
最多节约/天/人↓
16200-5280=10920秒(约3小时)
与改进前相比，每位护士每天可节省约1.5-3.0小时，有效减少了护士的动作和时间浪费，间接减少了工作量，提高了工作效率，从而提高了工作积极性。此外，还将实施A-P班的交接，避免不必要的重复工作，减少沟通不及时带来的工作量，进一步减少行动的浪费。
做一次是一种结果导向的精益控制方法，是避免各种动作浪费的最有效策略。正如一家医院的院长所说:“员工下班后不应该浑身酸痛地回家”。通过“精益”的改进，一次性做好了本职工作，减少了处理住院病人呼叫红灯的浪费，取得了显著的效果。
