随着环境的演变，电信行业面临着巨大的挑战。电信运营商重新审时度势，定义了精益管理的概念，提出了质量管理的未来目标，创新发展了质量管理的“六步法”。
1.画一个影响用户感知的质量传导网络图。
采购部与供应商、业务需求部门、工程建设部门、运维部门、使用单位、质量管理专家讨论不同环节的质量传递方式。根据初步讨论的质量衡量指标和传递路径，采购部采购室将绘制质量传导网络图，并发送给采购部供应商主管确认备案。
2.计算质量导电网络中的路径系数。
在不同环节质量数据库的情况下，采购部业务部门供应商主管使用结构方程模型计算质量传导路径系数，计算结果提交采购部讨论和质量控制委员会批准。在没有系统的质量数据库的情况下，有一些质量的测试案例。采购部由采购部牵头，会同业务部门供应商主管和物流室质量经理，采用排除法和经验判断法确定路径系数。在不具备上述条件的情况下，由采购部组织相关部门和质量专家通过座谈会讨论路径系数。
3.根据用户感知状态和路径系数确定质量标准。
根据客户感知、运维质量指标等输出指标，根据路径系数计算物料质量指标等输入指标。路径传导系数准确时，采购部业务部门的供应商主管负责计算质量指标的临界值。在没有准确的路径系数的情况下，采购部应牵头与相关部门和质量专家一起，通过论坛的形成和讨论，确定各环节质量指标的临界值。
4.根据实际情况测量不同环节的指标值，与质量标准进行比较，评价质量水平。
根据不同环节和项目的质量标准，由相应的机构负责评估各自领域的质量水平，及时共享质量信息。原则上，采购办公室负责制定标准、产品认证和样品检测。此事区域检验由集团公司检验机构实施，到货检验由物流室实施。活动结束后，施工测试、运维测试、区域检查分别由规划建设部、运维部、采购部业务室进行。"-
5.根据质量在不同环节的等级，确定质量责任归属。
明确质量检验链各环节的工作内容和责任分配，原则上采用之前的方法确定责任归属。对于技术难度大、涉及环节多的质量责任分配，采购部可委托业务部门供应商主管协调相关部门、机构人员和质量管理专家，召开质量管理专题会议进行讨论和裁定。
6.根据不同的质量级别确定质量缺陷，并进行修复和改进。
根据用户意见，在营业厅供应商主管的带领下，会同相关部门，按照质量传输网络召开质量管理维护推进会，追溯不同环节的质量缺陷。
